OpenScape Office MX е унифицирано комуникационно решение с лесни за използване вградени приложения за компании с 10 до 150 абонати.
Вградените приложения са Унифицираните комуникационни приложения myPortal и myAttendant и OpenScape Office Контактен Център, съответно с myAgent и myReports приложения.
Главните характеристики на OpenScape Office са:

• Унифицирани комуникации с myPortal и myPortal за Outlook проложения

myPortal  - Потребителски портал за достъп до комуникационни функции. Информация за присъствения статус, удобни възможности за набиране, чрез „предпочитани”  контакти и телефонни директории, лесно иницииране на конферентни разговори, както и достъп до гласови съобщения и факсове.
myPortal за Outlook – Потребителски портал, вграден в Microsoft Outlook за достъп до комуникационни функции, аналогичен на myPortal. myPortal за Outlook също има възможност за избиране от Desktop.

• Функции Обслужваща Конзола с myAttendant приложение

myAttendant – Позволява определени потребители да имат достъп до информация за Присъствения статус.

• Контактен Център с myAgent и myReports приложения

Мултимедийният Контактен център е мощно решение за оптимално разпределяне и осъществяване на разговори, изпращане на електронни съобщения и факсове. Контактният център може лесно да бъде управляван от администратор през мрежово-базираната програма  OpenScape Office Assistant.
myAgent – Портебителски портал с удобни функции за осъществяване на повиквания, изпращане на електронни и факс съобщения. В зависимост от присвоените права има възможност за използване на различни функции.
myReports – Приложение за генериране на справки, които могат да бъдат планови или дефинирани от потребителя.

• Присъствен статус.
• Управление на конферентни връзки
• Управление на гласови и факс съобщения, както и на факс-принтер
• Поддръжка на мобилни абонати

OpenScape Office MX позволява поддръжка на мобилни телефони, за служители, които работят в къщи. Системата позволява интегриране на техните мобилни телефони към телефонната система на фирмата, така че те могат да ползват функциите на OpenScape Office MX.

• Интерфейси, позволяващи интеграция на външни приложения в системата.